Verzendbeleid

Bedankt voor uw aankoop bij Coton De Provence. Dit Verzendbeleid legt onze orderverwerkingstijd, geschatte levertijden, verzendkosten, leveringsgebieden en tracking uit.

1. Landen waar wij naartoe verzenden

Wij accepteren momenteel bestellingen voor levering op adressen in de volgende markten wanneer verzending beschikbaar is bij het afrekenen:

Spanje - EUR; Griekenland - EUR; Italië - EUR; France - EUR; Duitsland - EUR; Zwitserland - CHF; Ierland - EUR; Nederland - EUR; Oostenrijk - EUR; België - EUR.

Beschikbaarheid van verzending kan variëren per product, bezorgadres, productgrootte, productgewicht, beperkingen van de vervoerder, douanevereisten en lokale leveringsbeperkingen.

Wij verzenden niet naar postbussen, APO/FPO-adressen, expediteurs, hotels, tijdelijke adressen of onvolledige adressen, tenzij die leveringsoptie uitdrukkelijk beschikbaar is bij het afrekenen.

Als uw land, regio of adres niet selecteerbaar is bij het afrekenen, bieden wij momenteel geen levering op die locatie voor die bestelling aan.

2. Uiterste besteltijd en verwerkingstijd

Onze uiterste besteltijd is 17:00 uur (CET).

Bestellingen worden over het algemeen binnen 1-3 werkdagen na betalingsbevestiging verwerkt. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen in France.

Bestellingen die na de uiterste tijd, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, beginnen op de volgende werkdag met de verwerking.

De verwerkingstijd kan worden verlengd tijdens piekseizoenen, bij betalingsbeoordeling, adresverificatie, voorraadcontroles, verstoringen bij vervoerders, beoordeling van douanedocumentatie of omstandigheden buiten onze redelijke controle.

3. Verzendkosten

Wij hanteren vaste verzendtarieven op basis van de bestemmingsmarkt en de prijs van de artikelen. De onderstaande verzendtarieven worden weergegeven in de valuta van de lokale markt van de klant en moeten vóór het afrekenen aan de klant worden getoond.

De volgende verzendkosten worden weergegeven in de valuta van de lokale markt van de klant en moeten vóór betaling bij het afrekenen worden getoond:

Als een bestelling producten uit meer dan één verzendklasse bevat, geldt de hoogste toepasselijke verzendklasse voor de bestelling, tenzij bij het afrekenen vóór betaling duidelijk een lager promotioneel verzendtarief wordt weergegeven.

Wij voegen na het afrekenen geen verborgen verzend-, behandelings-, verpakkings-, vervoerders- of servicekosten toe. Als levering niet beschikbaar is voor een specifiek adres, mag het afrekenen het plaatsen van de bestelling voor dat adres niet toestaan. Als een adres na het plaatsen van de bestelling niet kan worden bediend vanwege beperkingen van de vervoerder, nemen wij contact op met de klant en annuleren wij indien nodig de niet-verzonden bestelling en storten wij een terugbetaling.

Verzendkosten zijn exclusief belastingen, rechten, invoer-btw, douaneafhandelingskosten, makelaarskosten of optionele speciale diensten, tenzij bij het afrekenen uitdrukkelijk wordt vermeld dat deze kosten zijn inbegrepen.

4. Geschatte levertijden

De geschatte levertijd omvat zowel de orderverwerkingstijd als de transittijd van de vervoerder. Leveringsschattingen zijn geen gegarandeerde leverdata, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk vermeld.

France standaard pakketartikelen: verwerking 1-3 werkdagen; transit na verzending 3-5 werkdagen; geschatte totale levertijd 4-8 werkdagen.

France afgelegen of beperkt bediende gebieden: verwerking 1-3 werkdagen; transit na verzending 7-10 werkdagen; geschatte totale levertijd 8-13 werkdagen.

EU-markten standaard pakketartikelen: verwerking 1-3 werkdagen; transit na verzending 5-8 werkdagen; geschatte totale levertijd 6-11 werkdagen.

Vertragingen kunnen optreden als gevolg van douaneafhandeling, vertragingen bij vervoerders, weersomstandigheden, stakingen, feestdagen, afgelegen bezorglocaties, onvolledige adressen, betalingsverificatie, beperkingen op productgrootte of andere gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.

Zwitserland standaard pakketartikelen: verwerking 1-3 werkdagen; transit na verzending 5-9 werkdagen; geschatte totale levertijd 6-12 werkdagen.

5. Trackinginformatie

Wanneer uw bestelling wordt verzonden, sturen wij u een verzendbevestigingsmail met trackinginformatie, indien beschikbaar.

6. Belastingen, Rechten, Douane en Invoerkosten

Vóór betaling toont het afrekenen de productprijs, toepasselijke kortingen, verzendkosten, belastingen, rechten, invoerkosten en het totaal te betalen bedrag wanneer die kosten door ons worden geïnd.

Voor internationale bestellingen kunnen douanerechten, invoer-btw, makelaarskosten en andere door de overheid opgelegde kosten van toepassing zijn, afhankelijk van het bestemmingsland en de verzendmethode.

Als bij het afrekenen uitdrukkelijk wordt vermeld dat rechten en invoerbelastingen zijn inbegrepen, worden die kosten voor die bestelling bij het afrekenen geïnd. Als bij het afrekenen niet wordt vermeld dat rechten en invoerbelastingen zijn inbegrepen, kan de klant verantwoordelijk zijn voor het rechtstreeks betalen ervan aan de vervoerder, de douaneautoriteit of de lokale belastingautoriteit vóór of bij levering.

Wij hebben geen controle over douaneafhandelingstijden of door de overheid opgelegde kosten. Wij kunnen bestellingen niet als cadeau markeren, zendingen onderwaarderen of onnauwkeurige douanedocumentatie verstrekken.

7. Onjuist of Onvolledig Adres

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en nauwkeurig bezorgadres.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte leveringen, retourzendingen naar de afzender of extra kosten die worden veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of verouderde adresinformatie die door de klant is verstrekt.

Als een bestelling wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres, kunnen wij contact met u opnemen om opnieuw te verzenden. Extra verzendkosten kunnen van toepassing zijn waar dit wettelijk is toegestaan.

8. Mislukte Levering of Geweigerde Levering

Als een pakket niet kan worden bezorgd omdat de ontvanger niet beschikbaar is, het adres onjuist is, de levering wordt geweigerd, douanekosten niet zijn betaald of het pakket niet wordt opgehaald, kan de zending naar ons worden geretourneerd of worden behandeld volgens de procedures van de vervoerder.

In dergelijke gevallen kunnen retourkosten van de vervoerder, opslagkosten, douanekosten of kosten voor opnieuw verzenden worden afgetrokken van een eventuele terugbetaling waar dit wettelijk is toegestaan.

9. Beschadigde, Ontbrekende of Verloren Zendingen

Inspecteer uw bestelling onmiddellijk na levering.

Als uw bestelling beschadigd, onvolledig of met ontbrekende onderdelen aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@cotondeprovence.com.

Vermeld uw bestelnummer, foto's van de buitenverpakking, foto's van de binnenverpakking, foto's van het beschadigde artikel of het gebied met het ontbrekende onderdeel, en een beschrijving van het probleem.

Wij raden aan om zichtbare transportschade binnen 48 uur na levering te melden. Deze meldingsperiode beperkt geen dwingende wettelijke rechten die u mogelijk heeft op grond van de toepasselijke wet, maar tijdige melding helpt ons het probleem efficiënter met de vervoerder op te lossen.

10. Leveringsvertragingen

Als wij vernemen dat een bestelling niet binnen het aangegeven geschatte tijdsbestek kan worden verzonden of geleverd, kunnen wij contact met u opnemen met bijgewerkte informatie.

Waar vereist door de toepasselijke wet, kunt u de mogelijkheid krijgen om de vertraging te accepteren of de niet-verzonden bestelling te annuleren voor een terugbetaling.

11. Neem Contact met Ons Op

Voor vragen over verzending kunt u contact met ons opnemen via: 

Winkelnaam: Coton De Provence

E-mail: info@cotondeprovence.com

Adres: 17 rue Meynadier, 06400 Cannes, France

Telefoon: +33 4 93 99 31 72

Service-uren: Maandag – Vrijdag, 9:00 – 17:00 (CET)