Cette politique d’annulation explique les modalités d’annulation des commandes chez Coton De Provence
1. Annulation avant expédition
Vous pouvez demander l’annulation de votre commande avant son expédition en nous contactant à l’adresse info@cotondeprovence.com. Veuillez indiquer votre numéro de commande et votre demande d’annulation.
Si la commande n’a pas encore été préparée, emballée, associée à un transporteur, produite, approvisionnée ou expédiée, nous ferons tout notre possible pour l’annuler.
2. Commandes déjà traitées ou expédiées
Une fois qu’une commande a été traitée, emballée, remise à un transporteur, associée à un transport de marchandises ou expédiée, son annulation peut ne plus être possible.
Si l’annulation n’est pas possible, vous pouvez demander un retour conformément à notre Politique de retour et de remboursement après la livraison.
3. Articles personnalisés ou fabriqués sur commande
Si un produit personnalisé ou fabriqué sur commande peut être annulé, nous vous le confirmerons par e-mail.
4. Commandes en retard
Si nous ne pouvons pas expédier votre commande dans le délai estimé, nous pouvons vous contacter pour vous fournir des informations actualisées.
Lorsque la loi applicable l’exige, vous pouvez choisir d’accepter le retard ou d’annuler la commande non expédiée afin d’obtenir un remboursement.
5. Problèmes de fraude, de paiement, d’adresse ou de disponibilité
Nous pouvons annuler une commande si le paiement ne peut être vérifié, si un risque de fraude est détecté, si l’adresse de livraison est incomplète ou non prise en charge, si le produit est indisponible, si la commande contient une erreur de prix ou d’affichage, si le transporteur ne peut pas livrer à l’adresse indiquée ou si des restrictions légales ou réglementaires empêchent son exécution.
Si nous annulons une commande, nous remboursons les sommes versées, sauf si la loi en dispose autrement.
6. Nous contacter
Nom de la boutique : Coton De Provence
E-mail : info@cotondeprovence.com
Adresse : 17 rue Meynadier, 06400 Cannes, France
Téléphone : +33 4 93 99 31 72
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET)